Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vn115, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vn115 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của vn115 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống vn115 được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và ghi lại nhật ký phiên để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có thời hạn theo quy định và bạn có quyền yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch khỏi bị đánh chặn.
Xác thực thiết bị mới Khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản của bạn.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vn115 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ sở hữu thông tin đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt cũng được ghi lại tự động để đảm bảo tài khoản hoạt động ổn định trên điện thoại.

Lịch sử giao dịch được lưu để đối soát tài khoản, nhưng mã PIN và thông tin xác thực ví điện tử không đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán của từng ví.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, xác nhận danh tính tài khoản, và yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.